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省旅游委召开电视电话会议部署全省旅游市场秩序专项整治“暑期行动”
发布:2018-06-26 来源:黑龙江省旅游发展委员会  浏览量:3 

       6月7日,省旅游委组织召开了全省暑期旅游市场秩序整治电视电话会议。传达了全国旅游监管服务平台推进暨暑期旅游市场秩序整治动员部署会议精神;安排部署了全省暑期旅游市场秩序整治、旅游监管服务平台推广使用、加强暑期出境文明旅游和旅游安全等项工作;通报了一季度全省旅游投诉、旅游行政处罚和近期涉旅交通安全工作情况。

       按照工作部署,今年5月底至9月底,全省旅游部门将开展为期4个月的旅游市场秩序专项整治“暑期行动”,紧紧围绕“建设旅游强省”总目标,牢固树立以游客为中心的理念,按照“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则,重点整治国内游和出境游重点旅游市场,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和非法经营旅行社业务等突出问题,持续规范导游(领队)职业行为,引导游客理性消费、文明出行。紧盯重点区域,把握重点环节,以查办案件为主要手段,严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为,巩固旅游市场综合整治成果,保持暑期旅游旺季市场秩序平稳有序,不断推动旅游市场秩序持续向好,切实营造让游客安心、放心、贴心、开心、舒心的旅游环境。

       锡东光主任在讲话时强调,规范健康的市场秩序是旅游产业转型发展的必然要求。旅游市场问题深刻地反映了旅游综合监管水平与快速发展的旅游业之间存在较大差距,充分体现了发展不平衡、不充分的问题。各级旅游部门要深化认识,形成共识,把规范市场秩序、提升服务质量作为推动旅游发展的重要手段,着力发展更加安全、更加文明、更加便利、更加快乐的优质旅游、美好旅游。各级旅游部门要痛定思痛、警钟长鸣、吸取教训、举一反三,主动作为,切实加强属地市场整治;旅游企业要强化自律,诚信规范经营,做到“不贰过”,确保冬季发生的事件不在夏季重演。旅游企业一定要树立正确的经营理念,在优质服务、诚信经营上下功夫,走科学长远、互利共赢的发展道路。要切实提升服务能力水平,力争在旅游产业日趋激烈的竞争中脱颖而出。

       锡东光主任指出,深入开展“暑期行动”,要着力强化案件查办,牢牢扭住查办案件这个“牛鼻子”,坚持铁腕治旅、重典治乱,始终保持市场整治零容忍的高压惩治态势,坚决依法对违法违规问题从速从严查处。要严格行政处罚裁量标准,案件情节严重、社会影响恶劣的要按上限处罚。要着力突出精准整治,一要聚焦重点区域,暑期旅游精品线路热点市地、县区等问题多发地要紧盯不放;二要聚焦重点企业,将去年夏季和冬季游客投诉集中、行业反映强烈、舆情曝光较多的企业纳入重点检查对象,将监管责任落实到人头。冬季有前科劣迹受过处罚的旅游企业是整治的重中之重,屡教不改的坚决从严从重处罚;三要聚焦重点问题,不合理低价游、强迫消费、导游欺客甩团、户外俱乐部等非旅游企业非法经营、聘用无资质导游等问题仍然是旅游市场整治的重点,要零容忍、出重拳、挥利剑,坚决予以打击;四要聚焦重点环节,旅行社、导游与景区、购物点、宾馆酒店以及出租车之间的不正当合作,是旅游市场久乱不治的主要原因,要把“如何斩断黑色利益链条”和挂靠承包经营作为攻坚课题,下大决心、花大力气铲除滋生违法违规问题的温床。同时,要着力做好旅游安全工作,绷紧防范安全风险这根弦,压实旅游安全监管责任,有效防范和坚决遏制各类旅游安全事故发生,强化重点领域安全监管和隐患排查。要着力开展文明旅游创建,认真落实《“文明旅游龙江行”主题活动方案》要求,提升文明旅游成效和游客文明素质。要开展丰富多彩、寓教于乐的主题活动和文明旅游志愿服务。建立旅游行业文明信用体系,强化不文明旅游行为记录,采取惩戒措施,让不文明行为处处受限。

       暑期是全国旅游旺季,也是我省旅游高峰期,更是我省仅次于冬季的问题频发期。省旅游委将以“暑期行动”为抓手,坚持问题导向、多点发力、持之以恒、标本兼治,不断推动旅游市场秩序持续向好,更好满足人民群众对美好旅游的向往,为加快旅游强省建设步伐营造良好的市场环境。

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